Retour possible sous 14 jours

Vous disposez de quatorze jours à compter de la date de réception de votre colis pour effectuer votre demande de retour et poster votre colis. Ce délai n’inclut pas le temps d’acheminement de votre retour jusqu’à nous.

Les frais de livraison du retour sont à la charge du client dans leur intégralité.
Nous vous invitons à être particulièrement vigilants avec les articles, afin d’éviter toute dégradation, si vous n’êtes pas encore certain de vouloir les conserver. Les retours ne correspondant pas à notre politique ne seront pas acceptés et vous seront renvoyés.

Au-delà de ce délai, les retours ne seront pas acceptés.

Les articles retournés (hors produits personnalisés) peuvent faire l’objet :

• d’un échange : si votre article est défectueux sous réserve de disponibilité de celui-ci.
• d’un remboursement. Le remboursement se fait uniquement sur le compte de la personne ayant effectué le paiement.

Les produits retournés doivent faire l’objet d’une autorisation de notre service client et doivent être résolument neufs, dans leur emballage d’origine (étiquettes produit, polybag). Tous les produits sont inspectés dès réception dans notre entrepôt. Veuillez noter que, pour des raisons d'hygiène, les flasques ne pourront pas faire l'objet d'un retour. Les flasques offertes ne sont pas soumises à une garantie. Les produits offerts ne sont ni échangeables ni remboursables.

Orizon n'acceptera que les retours d'achats effectués sur le site www.orizonrunning.com..

Le remboursement s’effectue au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle Orizon sera informée de la décision du client de se rétracter (Sous réserve de la bonne réception du colis retour auprès de notre entrepôt).

Mon article est défectueux

Si malgré tous nos efforts votre article présente un défaut, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : orizonrunning.com notre équipe trouvera une solution.

A l'ouverture du ticket SAV, vous disposez de 14 jours pour retourner le produit pour obtenir un échange ou avoir.

Pour tout complément d’information sur les retours, merci de consulter nos CGV.